MrCutout FAQ - najczęściej zadawane pytania
1. PODSTAWOWE PYTANIA
Co to jest MrCutout?
MrCutout to jedna z największych bibliotek wycinanek w Internecie. Znajdziesz tu legalne, profesjonalne, wysokiej jakości zdjęcia wszelkiego rodzaju: ludzi, zwierząt, roślin, pojazdów, obiektów, pierwszego planu, a także duży wybór nieba i scen. Niezależnie od tego, czy jesteś architektem, czy grafikiem, MrCutout to miejsce stworzone dla Ciebie.
Dlaczego MrCutout?
MrCutout oferuje wszystko, czego potrzebujesz, aby ukończyć swój projekt. Wszystkie zdjęcia z naszej bogatej biblioteki mają najwyższą jakość i rozdzielczość, są produkowane i sprawdzane przez profesjonalistów z branży. Co ważne: wszystkie są w 100% legalne, co pozwala na korzystanie z nich bez żadnych wątpliwości. Dzięki naszemu systemowi tagów i wygodnemu interfejsowi możesz łatwo znaleźć zdjęcie, które najbardziej odpowiada Twoim potrzebom.
Jak mogę zarejestrować się na stronie www.mrcutout.com?
Możesz to zrobić klikając przycisk „PRÓBUJ ZA DARMO” na stronie głównej. Po weryfikacji mailowej można przystąpić do pobierania zdjęć. Rejestracji możesz dokonać także poprzez swój profil na Facebooku lub Google+.
Czy mogę pobrać zdjęcia za darmo?
Po rejestracji, możesz pobrać zwykłe zdjęcia za darmo, w ramach limitu.
Aby zwiększyć limit i pobierać zdjęcia premium, musisz zakupić jeden z naszych Płatnych planów.
Czy mogę wykorzystywać wycinanki w pracach komercyjnych?
Tak, możesz wykorzystywać nasze obrazy w pracach prywatnych, edukacyjnych i komercyjnych.
Czy Twoje produkty są licencjonowane?
Tak, wszystkie produkty są w 100% legalne i są prawnie chronione jako własność MrCutout i naszych współpracowników.
Czy osoby w Twoich wycinkach zgodziły się na publikację swojego wizerunku? Czy podpisali formularz model release?
Tak. Prawo do wizerunku jest dla nas kluczowe. Zdjęcia z podpisanym formularzem model release oznaczone są na podstronie wycinki napisem „zgoda modela: tak”. Zdjęcia ze zgodą modela stanowią ponad 95% naszej biblioteki. Przeczytaj o pozostałych 5%.
A co z osobami, które nie podpisały formularza zgody na publikację wizerunku? Kiedy nie jest ona wymagana dla celów wizualizacji architektonicznych?
Jeśli na zdjęciu nie można zidentyfikować danej osoby, nie jest wymagana zgoda modela. Takie zdjęcia nie zawierają żadnych rozpoznawalnych cech typu twarze, tatuaże, znamiona itp. Dzięki wieloletniemu doświadczeniu weryfikujemy i modyfikujemy zdjęcia do tego stopnia, że naszym zdaniem są one bezpieczne do użytku komercyjnego.
Jeśli korzystasz także z innych witryn internetowych, aby pozyskać wycinanki, upewnij się, że jasno określają one prawo do publikacji wizerunku. Możesz być zaskoczony/a!
2. PYTANIA TECHNICZNE
Czy mogę pobrać wszystkie zdjęcia?
Część naszych wycinanek można pobrać za darmo. Zdjęcia premium dostępne są wyłącznie dla klientów, którzy kupili jeden z naszych Płatnych planów.
Czy mogę pobrać wiele obrazów jednocześnie?
Tak, korzystając z naszego narzędzia „Tablica”. Możesz dodać obraz do swojej tablicy, klikając ikonę „+” na obrazie. W ten sposób możesz łatwo zebrać wiele zdjęć i pobrać je jednym kliknięciem.
Jaki jest format pliku?
Wycinanki PNG (obrazy rastrowe z przezroczystym tłem, gotowe do wykorzystania w każdej wizualizacji).
Jak często aktualizujecie bazę zdjęć?
Co tydzień w naszej bazie danych znajdziesz nowe zdjęcia.
Jak mogę używać zdjęć z MrCutout?
Można je wykorzystać w wizualizacjach i innych projektach graficznych, zarówno prywatne, jak i komercyjne. Jednak ty nie może odsprzedaży lub dystrybucji wycięć jako samodzielnego produktu. Aby uzyskać więcej informacji, przeczytaj Umowę licencyjną w Regulamin.
3. PRODUKTY ABONAMENTOWE i PREMIUM
Jak mogę zdobyć konto premium?
Jeśli chcesz wykupić subskrypcję, wybierz jeden z naszych Płatnych planów.
Czy mogę pobierać wycinki po wykorzystaniu wszystkich zdjęć z limitu pobierania mojego planu premium?
Tak, jeśli wykorzystasz wszystkie pobrania w ramach limitu pobierania w planie premium, nadal będziesz mógł pobierać zdjęcia w ramach bezpłatnego limitu.
Czy macie jakąś ofertę dla studentów?
Tak, mamy specjalne ceny dla studentów. Jeśli jesteś studentem i nie widzisz strony z cenami dla studentów, skontaktuj się z nami za pośrednictwem formularza kontaktowego.
Plany studenckie nie są automatycznie odnawialne, dlatego nie wymagają anulowania.
Jaka jest metoda dostawy?
Zdjęcia są możliwe do pobrania po rejestracji. Baza zdjęć Premium dostępna jest od razu po zakupie jednego z naszych Płatnych planów.
Jakich form płatności mogę używać?
Akceptujemy PayPal lub kartę kredytową (akceptowane są wszystkie główne karty kredytowe). W zależności od Twojej lokalizacji jako metody płatności mogą być również dostępne Amazon Pay lub SEPA. Jeśli te metody nie działają w Twoim przypadku, skontaktuj się z nami za pośrednictwem formularza kontaktowego.
Gdzie otrzymam fakturę za dokonaną płatność?
Na adres e-mail, który podałeś podczas dokonywania płatności otrzymasz e-mail z linkiem do faktury. Fakturę znajdziesz także na stronie Zamówienia .
Czy mogę otrzymać fakturę przed dokonaniem płatności?
Tak, możesz wybrać opcję wygenerowania faktury przed zakupem. Wyślemy Ci fakturę z linkiem do płatności, który możesz udostępnić swoim współpracownikom.
Czy MrCutout prowadzić rejestr danych dotyczących mojej karty kredytowej?
Nie, MrCutout nie ma dostępu do informacji o Twojej karcie kredytowej.
Jak mogę anulować swoją subskrypcję?
Możesz anulować subskrypcję w dowolnym momencie. Jeśli anulujesz subskrypcję, nie pobierzemy kolejnej płatności. Zachowasz swój plan premium do daty zakończenia subskrypcji.
Jak anulować: Wejdź na Zamówienia --> kliknij „Anuluj” pod wybraną subskrypcją --> postępuj zgodnie z dalszymi instrukcjami
Plany studenckie nie są automatycznie odnawialne, dlatego nie wymagają anulowania.
Jakie są zasady zwrotu pieniędzy?
Jeśli nie będziesz zadowolony z naszych usług, Twoja subskrypcja może zostać zwrócona w ciągu 60 dni od zakupu. Proszę skontaktuj się z nami.
Czy mogę korzystać z Waszych produktów po zwrocie pieniędzy?
Po zakończeniu procesu zwrotu pieniędzy, dostęp do produktów premium MrCutout dobiegł końca. Po otrzymaniu zwrotu pieniędzy Klient może zatrzymać używane produkty premium jedynie w już istniejących obrazach/wizualizacjach. Dalsze korzystanie ze zwróconych produktów w przyszłych projektach jest nielegalne i będzie podstawą do podjęcia kroków prawnych.
4. PYTANIA DOTYCZĄCE KONTA
Jak mogę zmienić hasło, adres e-mail lub inne dane osobowe?
Możesz to zmienić w swoim Profil menu (Moje konto → Profil).
Czy mogę zalogować się przy użyciu nazwy użytkownika i hasła, jeśli logowałem się już wcześniej za pomocą mediów społecznościowych?
Tak. Najpierw musisz zalogować z użyciem konta w mdiach społecznościowych, a następnie przejść do swojego Profilu(Moje konto → Profil). Tam możesz ustawić nazwę użytkownika i hasło do swojego konta.
Czy mogę udostępnić moje konto MrCutout innym osobom?
Każde konto może być własnością i być używane tylko przez jedną osobę. Jedynym wyjątkiem jest subskrypcja w ramach naszego planu Enterprise.
Czy mogę korzystać ze swojego konta na wielu urządzeniach?
Każdy klient może skorzystać MrCutout konto na maksymalnie 2 urządzeniach.
Jak mogę usunąć moje konto?
W celu usunięcia konta i wszystkich danych prosimy o kontakt przy użyciu formularza kontaktowego.
5. PROBLEMY Z KONTEM
Jeśli zapłaciłem za PREMIUM, dlaczego moje konto jest nadal BEZPŁATNE?
- Być może do rejestracji i zakupu użyłeś różnych adresów e-mail. Otrzymujesz wiadomości na oba adresy, ale do swojego konta możesz zalogować się wyłącznie za pomocą adresu e-mail, którym zarejestrowałeś się na MrCutout. Aby sprawdzić, który adres e-mail jest powiązany z Twoim MrCutout przeszukaj swoją skrzynkę odbiorczą pod kątem następującego tematu: Aktywuj konto pod adresem MrCutout.
- Być może utworzyłeś wiele kont, chociaż tego zabraniamy! :) Pamiętaj, że płacąc w Fastspring, kupujesz plan na konto, na którym jesteś aktualnie zalogowany.
- Jeśli logowałeś się za pomocą mediów społecznościowych, kontynuuj logowanie się w ten sposób.
- Jeśli problem nadal występuje, wyślij nam wiadomość e-mail za pośrednictwem formularza kontaktowego.
Dlaczego nie mogę zalogować się na swoje konto?
- Być może do rejestracji i zakupu użyłeś różnych adresów e-mail. Otrzymujesz wiadomości na oba adresy, ale Do swojego konta możesz zalogować się wyłącznie za pomocą adresu e-mail, na który zarejestrowałeś się podczas rejestracji. Aby sprawdzić, który adres e-mail jest powiązany z Twoim MrCutout przeszukaj swoją skrzynkę odbiorczą pod kątem następującego tematu: Aktywuj konto pod adresem MrCutout.
- Być może utworzyłeś wiele kont, chociaż tego zabraniamy! :) Pamiętaj, że płacąc w Fastspring, kupujesz plan na konto, na którym jesteś aktualnie zalogowany.
- Jeśli zalogowałeś się za pomocą mediów społecznościowych, kontynuuj logowanie w ten sposób.
- Jeśli problem nadal występuje, wyślij nam wiadomość e-mail za pośrednictwem formularza kontaktowego.
Moje konto zostało zablokowane. Dlaczego?
Część naszych zdjęć udostępniamy bezpłatnie, ale pobieranie ograniczamy do pewnego limitu. Umożliwiamy każdemu użytkownikowi posiadanie tylko jednego bezpłatnego konta. Jeśli korzystałeś z więcej niż jednego bezpłatnego konta, pobieranie dla Twoich kont zostało tymczasowo zablokowane. W rzadkich przypadkach Twoje konto może zostać zablokowane w wyniku korzystania z współdzielonego punktu dostępu do sieci (routera, publicznego Wi-Fi itp.) z wieloma innymi osobami na uniwersytecie lub w pracy.
Moje konto zostało zablokowane. Co teraz?
Przede wszystkim zdecyduj, z którego bezpłatnego konta będziesz odtąd korzystać i trzymaj się go. Opcjonalnie możesz poprosić nas o usunięcie drugiego konta.
Następnie poczekaj do godziny 0:00 UTC, a pobieranie na Twoim koncie zostanie automatycznie odblokowane. Czas UTC możesz sprawdzić tutaj: https://time.is/pl/UTC.
Jeśli MrCutout zapewnił Ci dotychczas dużą wartość, rozważ jeden z naszych planów premium. Konta premium są odblokowywane natychmiast. Tylko pamiętaj, na które konto jesteś zalogowany w momencie zakupu, ponieważ to konto zostanie zaktualizowane. Mamy również zniżki na plany dla studentów (jeśli jesteś studentem i ich nie widzisz, skontaktuj się z nami).
Właśnie założyłem konto, dlaczego jestem już zablokowany?
Zostałeś zablokowany, ponieważ wykryliśmy co najmniej dwa konta powiązane z Twoim komputerem lub w sieci, z której korzystałeś, wystąpiła podejrzana aktywność. Twoje konto zostanie odblokowane o godzinie 0:00 UTC. Jeśli udostępniasz punkt dostępu do sieci (router, publiczne Wi-Fi itp.) wielu innym osobom na uniwersytecie lub w pracy, skontaktuj się z nami za pośrednictwem formularza kontaktowego.
Dlaczego zostałem zablokowany przez kilka dni z rzędu?
Możesz zostać zablokowany, jeśli inne osoby będą korzystać z Twojego komputera, aby uzyskać dostęp MrCutout. W takim przypadku poczekaj, aż automatycznie odblokujemy Twoje konto o godzinie 0:00 UTC. Jeśli dzielisz punkt dostępu do sieci (router, publiczne Wi-Fi itp.) z innymi osobami na uniwersytecie lub w pracy, skontaktuj się z nami za pośrednictwem formularza kontaktowego.
Czy możesz mnie odblokować?
Twoje konto zostanie automatycznie odblokowane o godzinie 0:00 UTC. Jeśli dzielisz punkt dostępu do sieci (router, publiczne Wi-Fi itp.) z innymi osobami na uniwersytecie lub w pracy, skontaktuj się z nami za pośrednictwemformularza kontaktowego.
6. INNE PYTANIA
Jak mogę współpracować z MrCutout?
Jeśli chcesz zostać jednym z naszych współpracowników, skontaktuj się z nami za pośrednictwem formularza kontaktowego.
Czy mogę śledzić Twoje media społecznościowe?
Możesz nas śledzić na Facebooku, Instagramie, Pintereście i Google+
Nie znalazłeś odpowiedzi? Skontaktuj się z nami przy użyciu formularza kontaktowego.